|
1 、电话 电话是人们喜爱的快速的通讯手段。电话费用一般由打电话者自理，但也有“收话人付费电话”Collect Calls,即指发话人挂号时申明受话人支付话费的电话。目前，该业务原则上只对与我国有直达电路的国家和地区开放。
为了方便人们打电话，开发了磁卡电话业务，即通过磁卡电话机，用户利用磁卡实现通话的一种简便通话方式。打电话前，用户须事先根据需要购买不同面值的磁卡。
用户若希望直拨国内、国际电话，必须知道有关国家和地区城市的电话代码。例如：中国：北京010，广州020，上海021，天津022，哈尔滨0451，厦门0592，深圳0755，昆明0871等。
国际：中国86，美国、加拿大1，俄罗斯7，法国33，英国44，德国49，澳大利亚61，日本81等。
直拨国际电话，其顺序为：国际字冠+国家（或地区）代码+用户电话。例如直拨法国巴黎的42246897的电话时，应拨0033142246879即可。注意，有些国家的城市代码区号第一位数是0，例如法国巴黎的代码是01，但在直拨国际电话时不用拨01，只需拨1即可。
国际直拨电话的收费以“分”为单位，基本收费时间为1分钟，通话不满1分钟时按1分钟计算。
2、 传真 传真是当前旅游联系最普遍的快捷通讯方式之一，它可以把团体签证以及有领导人签字的文件，照片，图纸等真迹由远处传送到对方。它克服了电报、电传等只能传送文字但不能传送文件原样的缺陷。发国际、国内传真办法与打国际、国内电话一样。计费同电话。
3、 电报 国际用户电报即“电传”。各国、各地区的国际用户电报都有终端代码，例如，中国85，德国41，法国42，英国51，美国23、25等。国际用户电报的计费同电话。
我国用户可到办理国际电报业务的营业处交发国际电报。电报按字数计费，书信电报每份按22个计费字数算起，其余各类电报每份按7个计费数字算起，不足起算字数的一律按起算字数收费。
投诉综合知识
01旅游投诉是指旅游者，海外旅行商，国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书在面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。
02旅游投诉应符合：投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者，海外旅行商，国内旅游经营者和从业人员，有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据，属于旅游投诉暂行规定 所列的旅游投诉范围。
03投诉应当说明：投诉者的姓名，性别，国籍，职业，年龄，单位（团队）名称及地址，被投诉者的单位名称或姓名，所在地，投诉请求和根据的事实与理由，证据。
04被投诉者被投诉后可与投诉者自行和解，向投诉者陪礼道歉，赔偿损失，也可依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请示保护其合法权益。
05旅游投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，不符合规定受理条件的，应当在7日内通知投诉者不受理，并说明理由。
06旅游投诉管理机关作出的处理决定，应当以旅游投诉处理决定书的形式在15日内内通知投诉者和被投诉者。 |
