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职场心得:过谦也会使人失败

 

  旅行社招聘导游,经过第一轮初选,我留下了两个面试者,其中有一个我很欣赏,她毕业于重点大学旅游专业,知识丰富,显得很干练。另一个是本地的职高生,她活跃,有自信心。

  面试时,我惯用的方法就是让面试者亲自带团,从实践中去检验她们。正好有一个大的团队要旅游,这个团队乘了两个大巴。我让两个面试者分乘在两个大巴上,在车上对游客做行程交流。交流完了,我看着两个人的面试视频,我很吃惊,我一向看好的大学生却表现得不怎样,说起话来不利索,显然很紧张。然而那个高职生却表现得非常不错,她语言优美,语调合适。大学生的紧张搞得游客也不自在,倒是职高生这边,游客情绪高涨,时不时还有掌声。

  怎么会有这样的差别呢?我认真比对两人的视频,我终于发现了问题所在,她们的区别在于开场白上的几句话。

  两人都是初次带团,面对陌生群体,大学生很谦虚,一开始就特别强调自己是第一次,是才毕业的学生,什么也不懂,若有不当之处请旅客原谅。

  那个职高生呢,她开门见山,介绍了自己的名字后,就是一番预祝旅客旅途开心的话,然后很熟练地介绍行程,以及景点的特色。

  大学生过于谦虚,兜出了自己的底,让游客看到了一个初出茅庐者,在气势上没占优势,气场压不住游客,紧张的情绪就上来了。职高生的表达很霸气,她没让人摸透,她把游客变成了听课的学生,她越说越有劲,我的舞台我做主。

  大学生们,在找工作时都要遭遇面试,这个时候过于谦虚,强调自己的经验不足是愚蠢的,这无疑是在贬低自己的才华。

  演讲要精彩,就得学会先声夺人,不要谦卑。把自己贬低得体无完肤,以求听众的同情,是非常不足取的。因为听众喜欢的是被演讲者征服,而不是慈善家,来同情你的吞吞吐吐。

 

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