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职场达人 学会舞出职场曼妙探戈

 

  为了与主管曼妙的共舞一曲职场探戈,身为部属的你要能对自己授能/灌能,以熟练“自我增能”、“与人为善”、“乐于分享”及“诚意沟通”四步骤,比较容易受到主管的眷顾。
  
  尽管管理理论与实务都不断强调,要我们站在领导者的眼光来思考、来做决策,这样不但能良好的训练自己,也能使彼此体谅,上下一心,达到友善职场、高效团队的境界。
  
  然而在实际的职涯生活中,员工能避免“彼得原理”的宿命,做好自己份内工作就已诚属难得。特别是企业普遍以“责任制”为名,让部属有永远做不完的“份内工作”的今天,能做好自主管理的员工就是好员工,怎么还有余力去做向上管理?
  
  这种迷思阻碍了我们,所以也使我们根本无从达到彼得•杜拉克最简洁有力的指引:做对事情。需知,所谓的向上管理,并不是腾出时间来管理我们的管理者,而是要在工作之前,向管理者表达意愿及能力,并征询管理者的期望与能给予的资源,然后以彼此的理解做基础,恰当的将资源用在刀口上,并达成共同认定的目标或绩效。
  
  善用比马龙效应
  
  一个懂得向上管理的员工真正该与主管同心的第一件事情,便是清楚的知道主管希望员工有什么样的行为与态度,然后检视自己现有的行为态度与这种期许之间的差异,努力改善自己去弭平这种差异,使自己符合主管心中“好员工”的形象。这种形象会使“比马龙效应”开始发酵:好员工得到主管更真诚的信任、更好的机会、更多的重视、更丰沛的资源、更强力的支持,甚至在犯错时更易于被原谅,因为主管已经把我们当做“龙的传人”,而不再只是提供劳力的驽马。
  
  军中有句俗话:“新兵怕出列,老兵怕入列。”最近走红的“新兵日记”连续剧在搞笑之间也可以看出一些启发:自我要求够严格的老兵,甚至可以领导菜鸟预官,得到由位阶而言不可能得到的尊重。换句话说,这样的自我要求带来的绩效表现,使我们与主管之间由主从关系改变成为伙伴关系,平起平坐的影响力当然比仰攻山头要来的容易多了!所以说先做到自主管理,才能有效的向上管理。
  
  学会与主管共舞职场探戈
  
  为了要能这样做,向上管理者要像跳探戈一样,在快速翻飞令人目不暇给的舞步当中,从容自在的展现彼此的默契。学会与主管曼妙的共舞一曲职场探戈。
  
  探戈一自我增能:
  
  有能力的员工带着自己的优异绩效,才有向上管理的立场。所以懂得向上管理的员工要先对自己授能/灌能。技术能力之外,还要有内观的、外观的、宏观的3种能力:
  
  1.内观能力的增加:就是对自我需求的深刻的观察与诚实的呈现,最基本要做的是反复问自己6个问题,找出自己内心深处对自我的期许及真正渴望的事。包括:(1)我是谁?(2)我有什么?(3)我没有什么?(4)我要什么?(5)我想做什么?(6)我决定做什么?
  
  而就在“我想做什么”及“我决定做什么”之间,常常就是我们的梦想与现实之间所存在的差距,如果能加以厘清,我们会更有力量去做该做的事(参照图二)。
  
  2.外观能力的提升:就是对自己在职涯中所遭遇的所有利害关系人的观察。这种能力所要观察的对象,转化自波特(MichaelPorter)的五力分析,可以将职场上与我们息息相关的人,由非敌即友的两分法细分为五种对象,包括
  
  (1)“顾客”(接受我们意见并提供支持的人);(2)“对手”(与我们既竞争又合作的人);(3)“供货商”(在条件交换的前提下,暂时与我们结盟的人);(4)“战友”(提供资源并肩作战的友军);(5)“潜在进入者”(永远存在的想加入战局的人)。这五种身份是可以互相转换的,所以我们要随时了解组织内部的利害关系人的状态,才能判断应该采取的是合作、竞争,或是竞合策略。
  
  3.宏观能力的培养:所谓的宏观能力,是对所有外在环境的观察,包括:产业、政治、经济、社会、文化、国际、自然及人为要素等,而其对象则包含了时间、空间、人物、资源、关系(关联性)等。古人说“腹有诗书气自华,人到无求品自高”,讲的都是内观自省的功夫,然而在人际关系千丝万缕,蝴蝶效应众所皆知的今天,我们应该要追求的似乎该转向为“眼界宏观气自华,身伴益友品自高”!

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